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商城配送服务质量评价研究

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服务质量商城配送服务调查研究报告满意度调查

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130 次发布活动

定制服务：用此模板修改 3小时交付

2021-03-30 10:28:13

人人秀问卷

您的性别：

男

女

您的年龄：

20岁以下

20~35

35~50

50岁以上

您的职业：

企事业工作人员

个体商户

学生

自由职业

退休人员

其他

您每月平均的网购次数：

2次及以下

3~5次

6~8次

9次及以上

以下您更青睐京东的哪类商品：

京东自营

合作商家

无所谓

您在京东商城购物主要考虑的因素

产品价格

产品质量

产品品牌

售后服务

物流速度

在您以前的交易中，您付款后下的订单是否能及时发货

每次都能及时发货

大多数情况可以及时发货

经常不能及时发货

您的交易历史中，商品配送时间大概多久

一天以内

两天

两天以上

您对京东送货速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

您能接受的物流配送时间是多久

1天左右

2天左右

3-5天左右

不在意

在京东商城官方网站，您能否及时追踪到货物物流情况

能及时追踪到

还可以，但是有时候更新不及时

经常不能

您的购物历史中，收到的货物的完整性怎样

非常完好

有时候有轻微破损

经常有破损

经常破损严重

您是否遇到过发错货的情况

有

没有

您对京东物流服务人员的服务满意度怎样

非常满意

比较满意

一般

不满意

面对京东商城自营物流配送服务存在的问题，您有什么建议呢？

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