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北京爱尔科技

铁路12306用户使用体验调研|满意度调查

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定制服务： 用此模板修改 3小时交付
头像 头图
2021-11-15 10:52:25
人人秀学堂
描述
您的性别？
男
女
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-55岁
55岁以上
您购票的身份是？
成人
学生
儿童
残疾人/军人
您一年内购买几次火车票？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否使用过12306购票？
是
否
您购买火车票的方式？
自己购买
帮朋友买
找朋友代买
以下功能，根据您的使用频率简单排序。
使用12306的时候遇到过什么问题？
网络差
买错火车票（日期，车次，车站）
乘客信息修改/添加有误，影响购票
重复信息较多，影响使用
操作手续过于复杂
对于铁路12306您还有什么扩展需求？
往返车票
选择座位
选择铺位
延长订票后付款时间
增加每日放票次数
自动预留部分学生票
改签退票
您认为该网站的服务系统增加下列哪些功能会提高你的满意度？
可选择座位
可选择铺位
增加每天放票次数
延长订票后的付款时间
自动预留部分学生票
您认为该网站对于个人信息的保护程度？
非常好
好
一般
差
您对12306总体使用满意度？
您不使用12306的原因？
使用其他软件购买
朋友代买
从来不买火车票
线下窗口购买
您想对12306提什么意见或者建议？
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