2021-11-02 10:14:23
人人秀学堂
描述
您的性别?
男
女
您的年龄?
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
您有过乘高铁出行的经历吗?
有
没有
在乘坐高铁之前,您对高铁客运服务的总体期望值是?
非常高
比较高
一般
比较低
在乘坐高铁之前,您认为高铁客运服务能满足您需求吗?
认为一定能满足
认为基本能满足
不抱期望
在乘坐高铁之前,您认为高铁能在多次服务中提供稳定的服务质量吗?
一定能
基本可以
不能
您对高铁服务质量总体评价是?
非常好
好
一般
不好
认为高铁服务实际满足您的需求的程度是?
全部满足
部分满足
没有满足
您多次乘坐高铁时,认为其提供了基本稳定的服务质量吗?
是
否
基于现有的服务质量,您认为高铁的定价?
偏高
适宜
偏低
您对高铁服务的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不满意
您认为高铁提供的服务与您的预期相比?
高于预期
符合预期
低于预期
您有对高铁服务不满,进而投诉过吗?
有
没有
您重复购买高铁服务的次数为?
0次
1~5次
6~10次
10次以上
您接受高铁在现有基础上的涨价幅度为?
0~10%
10~30%
30~50%
50%以上
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