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高速铁路客运服务满意度调查|市场调查问卷

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头像 头图
2021-11-02 10:14:23
人人秀学堂
描述
您的性别？
男
女
您的年龄？
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
您有过乘高铁出行的经历吗？
有
没有
在乘坐高铁之前，您对高铁客运服务的总体期望值是？
非常高
比较高
一般
比较低
在乘坐高铁之前，您认为高铁客运服务能满足您需求吗？
认为一定能满足
认为基本能满足
不抱期望
在乘坐高铁之前，您认为高铁能在多次服务中提供稳定的服务质量吗？
一定能
基本可以
不能
您对高铁服务质量总体评价是？
非常好
好
一般
不好
认为高铁服务实际满足您的需求的程度是？
全部满足
部分满足
没有满足
您多次乘坐高铁时，认为其提供了基本稳定的服务质量吗？
是
否
基于现有的服务质量，您认为高铁的定价？
偏高
适宜
偏低
您对高铁服务的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不满意
您认为高铁提供的服务与您的预期相比？
高于预期
符合预期
低于预期
您有对高铁服务不满，进而投诉过吗？
有
没有
您重复购买高铁服务的次数为？
0次
1~5次
6~10次
10次以上
您接受高铁在现有基础上的涨价幅度为？
0~10%
10~30%
30~50%
50%以上
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