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中国消费者售后服务满意度调查|市场调查问卷

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2021-11-04 11:05:53
人人秀学堂
描述
您的性别？
男
女
您的月收入是？
少于3000
3000-4000
4000-5000
5000以上
在近三个月中，您在此服装商店购物的次数？
0次
1-2次
3-4次
4次以上
您对售后服务设施的满意程度如何评价？
非常不满意
不满意
一般
满意
很满意
售后服务热线
网上售后服务平台
售后服务处
售后服务人员的仪表
请您对此服装商店售后服务的响应性做出评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
很满意
顾客能够得到公平的对待
能保证在工作时间得到及时回复
售后服务人员能够提供商品有关信息
售后服务人员保持愿意服务的态度
请您对该服装商店售后服务的可靠性做出评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
很满意
能够在承诺时间内处理顾客问题
售后服务人员有工作能力和经验
在保修期间能够给顾客满意的保修服务
服装在修改后让顾客满意
有足够数量的售后服务人员
请对该服装商店以下售后服务做出评价。
非常不满意
不满意
一般
满意
很满意
能够了解顾客的需求
售后服务人员能够以顾客利益为上
售后服务工作时间令顾客方便
您对该服装商店的整体满意度如何评价？
如果该服装商店有很好的售后服务，您愿意向朋友推荐这家商店吗？
会
不会
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