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医保服务大厅满意度调查问卷|社会调查

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头像 头图
2021-10-28 14:26:39
人人秀学堂
描述
您的性别是？
男
女
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
50岁以上
您目前的职业是？
是否到过医保服务大厅办理业务？
是
否
对医保服务大厅的总体印象如何？
很好
一般
差
您觉得医保服务大厅的办事程序是否规范？
合理
一般
不合理
您对首问责任制、一次性告知、限时办结等的承诺情况是否满意？
满意
基本满意
一般
不满意
您对医保服务大厅的窗口工作人员给您的业务解答是否满意？
满意
基本满意
一般
不满意
当在窗口办事材料遇到困难时，对值班工作人员解决问题的效果是否满意？
满意
基本满意
一般
不满意
您认为医保服务大厅工作人员服务态度如何？满意？
满意
基本满意
一般
不满意
您到医保服务大厅窗口办事是否遇到过下列情况？
上班时间窗口空岗
工作人员语气生硬、态度恶劣
工作人员不一次性告知，导致“来回跑”
工作人员打游戏、炒股、看影视剧、“煲电话粥”
未遇到上述情况
您对窗口受理、办理业务事项在承诺时限内办结的情况是否满意？
满意
一般
不满意
您到医保服务大厅办事是否有乱收费的行为？
有
没有
不清楚
您认为在医保服务大厅办事效率方面目前还在以下哪些问题？有什么好的建议？
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