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菊工作室

315消费权益调研

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2022-03-04 09:41:50
人人秀学堂
描述
你是否知道3月15日是消费者维权日？
是
否
收到银行短信提示有非本人进行的消费后，你会如何处理该消费信息？
银行柜台查询
点击短信链接
致电短信号码
不予理睬
你是否了解我国《消费者权益保护法》中关于消费者维权的相关规定？
了解
不太了解
不了解
你是否在校园内或其他地方受到消费侵权？
是
否
当你买到假冒伪劣商品，权益受到侵害时，您会怎么做?
忍气吞声，自认倒霉
拨打12315消费维权投诉电话进行投诉
与商家交流，争取退货或更换
无所谓，反正价格不高
你认为消费者的权益保护主要受到哪些障碍？
消费者害怕麻烦，不去维权
对维权的相关法律法规并不了解
消费者不易掌握商家的侵权证据
消费者对相关职能部门或消费者保护协会不信任
你对消费投诉的程序了解多少？
非常了解
不太了解
毫不知情
你觉得大学生这一群体权益受到侵害的主要原因是什么?
自身维权意识不高
社会经验不足
相关权益部门监察力度不足
学校相关教育不足
你认为哪种侵权行为最普遍？
价格欺骗
伪劣产品
霸王合同
服务缩水
当购物的时候,发现所购得的物品与商家描述不符时,你会怎样?
进行退货
转让或赠人
进行投诉
直接扔掉
在消费过程中，你是否遇到过什么权益问题？
经常
偶尔
没有遇到
你主要以什么形式了解关于维权的知识?
大众传媒，如报纸，电视，网络等
旁人口头阐述
校园社团宣传
听专门讲座、课程
你知道消费者投诉电话吗？
10086
10010
12315
不知道
你认为目前维权最困难的问题是什么?
维权效果往往达不到预期目标
投诉渠道少
投诉过程繁杂
维权成本太高
您在消费中遇到过或了解过的问题主要集中在哪些方面?
价格过高
虚假广告
买到假货
质量问题
强制消费
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