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古泽先生

高速铁路客运服务满意度调查问卷

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头像 头图
2021-12-24 09:47:44
人人秀学堂
描述
您的性别？
男
女
您有过乘高铁出行的经历吗？
有
没有
在乘坐高铁之前，您对高铁客运服务的总体期望值是？
非常高
比较高
一般
比较低
在乘坐高铁之前，您认为高铁客运服务能满足您需求吗？
能满足
基本能满足
不抱期望
在乘坐高铁之前，您认为高铁能在多次服务中提供稳定的服务质量吗？
能
基本可以
不能
您对高铁服务质量总体评价是？
很好
还可以
不好
您认为高铁服务实际满足您的需求的程度是？
全部满足
部分满足
没有满足
您多次乘坐高铁时，认为其提供了基本稳定的服务质量吗？
是
否
基于现有的服务质量，您认为高铁的定价？
偏高
适宜
偏低
您对高铁服务的总体满意度是？
非常满意
较满意
一般
不满意
您认为高铁提供的服务与您的预期相比？
高于预期
符合预期
低于预期
您有对高铁服务不满，进而投诉过吗？
有
没有
您接受高铁在现有基础上的涨价幅度为？
0~10%
10~30%
30~50%
50%以上
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