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手机银行用户满意度调查问卷

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银行满意度调查问卷手机银行APP满意度调查问卷用户满意度调查客户满意度调查银行调查问卷

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126 次发布活动

定制服务：用此模板修改 3小时交付

您好，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷。请根据您平时使用本行手机银行过程中的真实感受作答，您所填的信息都将全部保密，请放心填写，谢谢！

2021-05-13 17:06:09

人人秀问卷

您的性别

男

女

您的年龄

18～24岁

25～35岁

36～50岁

50岁以上

您的收入水平

2000元以下

2000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

您的职业

企业、事业单位人员

学生

个体工商户

专业技术人员

其他

您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

您的本行银行手机APP使用多久时间了

6个月以内

6个月-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

您每个月使用本行银行APP的次数

5次以下

5次-10次

10次-15次

15次以上

您经常在这些APP上办理什么业务

账户查询

支付缴费

投资理财

小额贷款

网上支付

其他

以下部分为个人主观题，请跟据您平时使用工行APP过程中的真实感受进行打分（1表示非常不同意，2表示不同意，3表示一般，4

手机银行APP使用界面整齐有序，一目了然

手机银行APP客服人员服务态度很好

手机银行APP客服专业可靠

手机银行APP系统可靠，不易出错

投诉反馈及时且解决问题及时

能快速处理申请的业务

手机银行APP网站安全无毒

用户信息安全，包括个人信息，账户信息，交易信息被严格保密

提供个性化服务

信息推送个性化

手机银行APP的使用情况达到您的预期

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