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手机银行用户满意度调查问卷

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您好,感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷。请根据您平时使用本行手机银行过程中的真实感受作答,您所填的信息都将全部保密,请放心填写,谢谢!


2021-05-13 17:06:09
人人秀问卷
您的性别
您的年龄
18~24岁
25~35岁
36~50岁
50岁以上
您的收入水平
2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
您的职业
企业、事业单位人员
学生
个体工商户
专业技术人员
其他
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的本行银行手机APP使用多久时间了
6个月以内
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
您每个月使用本行银行APP的次数
5次以下
5次-10次
10次-15次
15次以上
您经常在这些APP上办理什么业务
账户查询
支付缴费
投资理财
小额贷款
网上支付
其他
以下部分为个人主观题,请跟据您平时使用工行APP过程中的真实感受进行打分(1表示非常不同意,2表示不同意,3表示一般,4
手机银行APP使用界面整齐有序,一目了然
手机银行APP客服人员服务态度很好
手机银行APP客服专业可靠
手机银行APP系统可靠,不易出错
投诉反馈及时且解决问题及时
能快速处理申请的业务
手机银行APP网站安全无毒
用户信息安全,包括个人信息,账户信息,交易信息被严格保密
提供个性化服务
信息推送个性化
手机银行APP的使用情况达到您的预期
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