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大学生对高速列车服务满意度的调查

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2021-11-03 14:07:27
人人秀学堂
描述
您的性别是？
男
女
您一个月的生活费大概有？
500~1000元
1000~1500元
1500~2000元
2000~2500元
2500元以上
您远行时最为倾向的交通方式是？
长途汽车
普快列车
高铁动车
航空飞机
您在选择交通方式时的考虑因素排序？
您一般乘坐高铁的出行距离是？
200公里以下
200~500公里
500~800公里
800~1200公里
1200公里以上
您乘坐高铁的目的一般是？
返校回家
旅游度假
走亲访友
考试面试
您对高铁服务各个部分的满意程度是？
非常不满意
不满意
一般
满意
很满意
售票/取票服务
退票/改签服务
餐饮服务
候车环境
车厢卫生
人员服务
设施服务（行李架、热水等）
车站交通
整体满意程度
您认为高铁票价是否合理？
较便宜
价格合适
较贵
您平时选择的购票方式是？
车站窗口
自动售票机
电话订票
互联网订票
与其他交通方式相比，您认为高铁的安全性如何？
非常安全
安全
一般
不安全
您觉得高铁的乘坐环境舒适吗？
很舒服
一般
不舒服
您认为高铁存在的哪些问题亟待改进？
列车晚点
中途停车
餐饮价格高
服务态度差
通讯信号弱
运行线路单一
电源供应少
车厢环境嘈杂
您认为工作人员对特殊情况的应急处理的表现怎么样？
很好
比较好
一般
差
您满意列车工作人员对重点旅客（老弱病残）的照顾吗？
非常满意
满意
一般
不满意
您对高铁索赔处理办法有了解吗？
完全不了解
有一定的了解，但不全面
十分了解
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