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2022-01-05 11:01:05
人人秀学堂
描述
你的性别?
男
女
你通常到哪里办理业务？
ATM机
柜台
手机银行
个人网上银行
你对校内银行服务满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
你对于个人网上银行是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
你是否有未完成业务的经历？
是
否
未完成的业务是？
查询
转账
存款
取款
其他
未完成业务的原因是？
排队时间过长
取款时ATM内无足够现金
ATM维修或损坏
错过银行人工服务营业时间
你觉得学校ATM机设置有哪些不合理的地方？
ATM机太少，不能满足需求
ATM机距离宿舍太远，取款很麻烦
故障率高
经常没钱
您觉得我校银行 ATM 机需要再增加几个才合理？
1个
2个
3个
3个以上
不需要添加
您对校内银行柜台工作人员的服务态度满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
您在办理业务平均等待的时间大约为多长？
1min之内
5min之内
10min之内
超过10min
你认为校内银行服务工作效率如何？
很满意
满意
一般
不满意
你对校内银行的整体营业环境评价是？
很满意
满意
一般
不满意
你对校内银行的营业时间是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
你平时使用个人网上银行做哪些事情？
网上转账
网上购物
购买火车票
考试报名
其他
你认为校内银行的服务急需解决的问题是什么？
人多排队时间长，服务窗口少
营业网点少，存取款不方便
员工的态度不尽人意，服务不到位
ATM机易发生故障
ATM机经常没钱
营业厅环境很差
没有，已经很满意了
您对于校内银行的服务还有哪些建议吗？
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