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美团外卖服务质量调查问卷

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151 次发布活动
定制服务： 用此模板修改 3小时交付
尊敬的女士/先生:       您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间接受此次问卷调查。本问卷是南通理工学院2017级物流管理专业在论文指导老师帮助下展开的。本问卷旨在了解您对美团外卖的服务质量的感知情况，以便我们认识其服务质量的现状从而提出解决措施。本问卷采用匿名方式，请根据您的实际情况和真实经验、感受进行回答，衷心感谢您的合作！第一部分:个人基本信息。请根据您真实情况选择。
2021-04-07 13:08:07
人人秀问卷
您的性别
男
女
您的年龄
A.20岁以下
B.20至30岁
C.30岁以上
您的职业 如学生、教师、专业技术人员、自由职业者等
请问您使用美团的频率?
偶尔
经常
一般
您觉得美团外卖配送服务质量中配送及时性对配送服务的重要程度为
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您觉得美团外卖配送服务质量中配送可靠性性对配送服务的重要程度为
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您觉得美团外卖配送服务质量中配送安全性对配送服务的重要程度为
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
接单响应时间速度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
取餐时间长短，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
送餐时间长短，对于美团外卖来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送地点准确率，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送过程中餐品完好，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
订单投诉处理能力。对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送者身体状况良好，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
保护顾客信息安全，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送人员的配送设备完好，对于美团您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
订单投诉响应速度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
营业时间长短，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
特殊情况延迟处理，对于美团外卖来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送信息更新频率，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
售后响应速度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
售后服务时间长短，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送品类完全，无遗漏，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
接收地点正确，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
顾客支付安全，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送者信誉等级化，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
是否单件配送，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
到货及时率，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
紧急订单处理方式，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送员接单率，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
订单变更难易程度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送人员服务态度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
平台客服服务态度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
平台客服沟通协调能力，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
支付方式选择性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
APP美观便捷性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
订单费用高低，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送服务定制化，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
平台关怀程度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
订单优惠活动，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
信息真实，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
商家评分真实性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
餐饮信息真实性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
外卖包装完整性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
退款时效性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
差错处理时效，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送员的仪容仪表，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送工具整洁，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
检索便利性，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送方式多样化，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
入驻商家审核，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
环保审核度，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送员教育规范培训，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
促销活动多样化，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
口味新鲜，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
保鲜包装，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
智能推荐，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
毁损赔付，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
支持验货，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
商家或者配送员的温馨提示，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
补救措施，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
餐品的保温状态，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
外卖服务有现代化的服务设施，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
商家承诺的事情都能及时完成，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
顾客遇到问题时配送人员是否能表现关心并帮助，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
配送人员能否完成客户提出的额外要求，对于美团来说您觉得重要吗
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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