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羊多多设计

工商银行服务质量客户满意度调查问卷

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191 次发布活动
定制服务： 用此模板修改 3小时交付
本问卷旨在通过市场调查探寻客户对工商银行服务的满意程度，您的信息都将会被严格保存，请您放心！
2021-04-07 13:09:09
人人秀问卷
您的性别：
男
女
您的年龄层次
18~35
35~55
55~65
65以上
18岁以下
您的最高学历：
A高中以下
B高中及中专
C本科
D硕士及以上
您对我行服务质量的总体看法是？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
对于我行网点环境的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行网点人员着装、仪容（包括发式、面容等）、举止等是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行各项业务的总体便捷程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行客户维护的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行自助设备的满意程度？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您有过对我行服务不满意进行投诉的经历吗？
有
无
您对我行的投诉处理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行的大堂经理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行柜员的整体服务（业务水平、办事效率、服务态度等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我行提供的理财、存款等储蓄产品是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
对于银行金融服务方面，您最关注的是？
营业秩序
安全保障
快速便捷
设施完备
网点环境
创新性服务
人员态度亲切
其他
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